DISCLAIMER – POLITICAS DE USO
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE VENTA
Para proceder a hacer los reclamos o devoluciones, el cliente debe presentar su factura fiscal y orden de entrega. En la Orden de entrega están las condiciones de garantía.
DEVOLUCIONES POR RETRACTO
En un plazo de 8 días corridos luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura):
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado y empaque original, en caso de no estar en estas condiciones se puede rechazar la devolución.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
CONDICIONES DE GARANTIA
La garantía se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra daños causados por agua, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, mugre, oxidación, polvo, alimentos, fluctuaciones de voltaje, animales, sobre calentamiento, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos o mal compra por equivocación de pieza o parte.
No debe remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie, esto anula la garantía. Todos los reclamos se deberán hacer durante el periodo de garantía y deben dirigirse a SERVYSOFT PANAMA, S.A. dentro de su cuenta creada en la tienda al momento de la compra https://servysoft.net/store/my-account/ en el chat WhatsApp
No nos hacemos responsables por reclamos que se hayan hecho de manera directa a servicios técnicos de terceros. Reclamos por defectos DOA (el producto no se ha podido utilizar desde un inicio), se deben realizar dentro de 8 días desde el momento de la compra, se cambiará por un producto igual o superior de acuerdo con la disponibilidad del inventario.
En otros casos los productos defectuosos serán reparados o reemplazados por un producto equivalente o superior, según decisión de Servysoft Panamá, S. A. y dentro de un plazo de 30 días. En el caso de reclamos de garantías de equipos de tecnología sofisticada como portátiles, servidores u otros que requieran envió al exterior o importación de piezas, Servysot Panamá. S. A. se responsabiliza en que el tiempo de reparación o reemplazo tendrá un máximo de 60 días.
Utilice los manuales incluidos en sus productos para asegurar una instalación y uso correcto. En el caso de dudas sobre la utilización o instalación adecuada de sus productos comuníquese con nuestro servicio técnico antes de instalarlos o utilizarlos. Servysoft Panamá, S. A: vende productos como componentes de computadoras y partes de laptops que requieren el manejo de personas técnicamente calificadas. Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, incorrecta instalación, manejo o utilización o desconocimiento, no están sujetos a la garantía.
PERIODO DE GARANTIA:
El Periodo de garantía de mercancía en piezas y mano de obra está estipulado en un (1) año, sin embargo, existen las siguientes excepciones: Un (1) mes de piezas, partes y mano de obra: Audífonos, Bocinas, Micrófonos, Cables, Ratones, Teclados, Gamepads, Regletas, Abanicos, Herramientas, Baterías recargables. No tienen garantía: Accesorios de delicada confección y manejo como: agujas, antenas, controles remotos, correas, estuches, focos, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, etc. Piezas que sufren desgaste sobre la vida útil, como: consumibles, cintas, tintas, tóner, lámparas, baterías, etc. Programas y/o configuraciones adquiridos individualmente o como parte de un producto o cualquier otro tipo de datos. El cliente se hace responsable a hacer copias de respaldo (backups) y Servysoft Panamá, S. A, no se responsabiliza por la pérdida de datos. Si está estipulado un periodo diferente de garantía en la descripción del producto.
DIRECCION SERVICIO TECNICO.
Servysoft Panamá, S. A.
Tel. 237-2934 info@servysoft.net
Panamá, República de Panamá
En estos momentos solo estamos realizando entregas a domicilio.
